Slovník pojmov

Asistenčná karta

Asistenčná karta je dokladom, ktorý jej držiteľa oprávňuje na využívanie asistenčných služieb partnerov poisťovne. Karta ako taká obsahuje najmä pokyny, čo robiť v prípade núdze a všetky potrebné kontakty. Jednotlivé poisťovne poskytujú asistenčné služby v rôznom rozsahu. Pre konkrétne povinné zmluvné poistenie(PZP) je špecifikácia asistenčnej služby popísaná v zmluvných podmienkach poisťovne. Asistenčné služby môžu byť k PZP poskytované zadarmo alebo sú spoplatnené.

Asistenčné služby

Poisťovne poskytujú asistenčné služby v rôznom rozsahu. Základom asistenčnej služby je pomoc v núdzi. Poisťovne poskytujú pri dopravnej nehode alebo poruche vozidla v rámci asistenčných služieb najmä tieto činnosti:

• zabezpečenie výjazdu servisného technika,
• zabezpečenie opravy vozidla na mieste, pokiaľ je takáto oprava možná,
• zabezpečenie odtiahnutia vozidla,
• úschova nepojazdného vozidla,
• zorganizovanie ubytovania pre užívateľa asistenčných služieb,
• zorganizovanie a úhrada nákladov na spiatočnú cestu.